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人才,是企业的第一资源。人才云集,各司其长,企业好牌在握、发展动力强劲;人才涣散,光芒黯淡,企业无人可用、势必走向衰败。
定期进行人才盘点,类似于“理牌”,有助于优化人才结构,构筑人才观,完善人才体系,进而支撑企业长远发展。
到底什么是人才盘点?为什么要做人才盘点?怎么做?
本文中著名人力资源专家、阿里巴巴集团前HRVP黄旭老师,融会多年实战经验,对人才盘点的实施对象、评价方法、调整原则形成了独到而深刻的见解。
一、什么是人才盘点(What)人才盘点是我在阿里做过的最重要的一项工作之一,另外一个工作是九阳真经。
人才盘点是什么?我给大家打一个比方:
我们隔一段时间都要整理一下自己的衣柜,每年至少一次。因为我们的衣柜里边有很多衣服是你买了之后不怎么穿的,这些衣服要赶紧送人,否则就是资源浪费。
还有另外一个例子就是书柜,我也建议你们每年都要理一理自己的书柜,很多书你不看就赶紧送人,把它们转移到能够发光发热的地方。
人才也是同样的道理。在公司里我们是通过人去做事情,通过事情来判断人;我们要一手抓事,一手抓人。人不对,事怎么对?所以要定期进行人员梳理。
人才盘点这个词是通用电气(GE)发明的,阿里巴巴大概是在年开始做起来,马云当年就对这项工作的结果很满意,因为他觉得自己手里有牌了,没做这个事情之前他不清楚自己手里有什么牌。
昨天我们讲到讲价值观就是麻将规则,广州麻将,四川麻将,成都麻将,每一个地方的打法不一样。
我们还可以用麻将的比喻来说明人才盘点。打麻将就是要不断地抓牌、理牌,人才盘点就是理牌的过程,大家都希望自己手里有一手好牌。
阿里巴巴每年有三件大事:9月-10月做战略;11-12月做预算;2月-5月做人才盘点。
人才盘点由我负责,在2月的时候开始启动。当时阿里巴巴集团有7个CEO,我逐个上门,为每个CEO和HR负责人介绍人才盘点的流程,他们需要做什么,怎么做。
他们清楚了之后就会安排下去,要求各个总监向副总裁汇报,副总裁向CEO汇报。
也就是说下面首先要做小型的人才盘点,把结果汇报给副总裁,副总裁再把结果汇报给CEO。然后在5月里的一周,每个公司分别“过堂”,有的公司用半天时间,有的公司用一天时间。他们的核心团队来一一汇报。
二、为什么要做人才盘点(Why)大家都知道著名的“盖洛普路径”,其基本思想是:
软指标带来硬结果。所谓硬结果(数据),就是企业经营的财务结果,软指标则是指人的态度和行为指标。
根据盖洛普路径理论,优秀经理帮助员工发现优势和因材施用,继而达到敬业,敬业员工培养和保留忠实顾客,推动企业利润增长和股票增值。
也就是说,企业管理的水平决定了员工的敬业度,员工的敬业度决定了顾客的忠诚度,顾客的忠诚度又决定了公司的收入和利润,公司的收入利润又决定了股票价格。
盖洛普路径实际上是在提醒我们人的重要性,和我讲的“人不对,事不对”是一个道理。
做人才盘点的一个目的就是要形成公司的人才观,建设起公司的人才体系,来支撑公司的长远发展。其中最重要的是解决公司人才结构的问题,做到缺什么,补什么。
三、人才盘点怎么做?(How)在座各位都是管理者,你们视野里面